位于萧山区新街街道的国药控股浙江供应链有限公司放量上涨，公司相关人员在整理运单时，发现其中一张腹膜透析液运单上写有“万分感谢师傅”的字样。这份亲笔感谢，牵出了该公司药品运送员王海敏的故事。
“这是三月的时候，我接到了一份急单。”王海敏回忆说，那是一位住在大山深处的患者。恰逢雨天，他穿上雨衣，挑起扁担，一步一步走在坑洼的山间小路上，把药按时送到了患者家中。不仅送药到家，他还会顺手帮患者整理用过的纸箱。
“送得好，服务态度好”“万分感谢”……其实，很多涉及王海敏的运单上，都会有患者写下的感谢内容。“我老跟他们说不用写这些。”说到这个，他有些害羞。一个月下来，王海敏平均能收到10多份这样的运单，更多的则通过微信留言或医院反馈回来。
去年5月，王海敏开始接手这份工作，8月起工作量逐渐上升。作为公司目前唯一的专职腹膜透析液运送员，王海敏深知这份配送工作的分量。接手以来，他把守护患者的生命放在首位，风雨无阻。
每天6点不到，王海敏就到单位，装好车出发送货，一般要到晚上6点才能结束，最晚一次忙到晚上10点多。“最远一趟，来回将近600公里。”他说。
王海敏送的是腹膜透析液——尿毒症患者的“救命药”。这种药可以代替去医院做血透，因为开展血透的医院需要相关资质，不是所有医院都能提供，所以送药上门对患者来说至关重要。药不能停，时常需要急送。每个患者一单就是15箱左右，每箱20公斤，还得按患者要求放到指定位置。
路不好走，是这份工作的常态。患者大多住在偏远山区或没有电梯的老旧小区。“跟他们说话都很小心。”王海敏说，患者得病以后，身体虚弱、经济压力大，心态也会发生变化。送药时，他要尽量多体谅。“有一户特别困难的患者，40岁左右，父亲去世，母亲患有癌症。我看了心里难受，后来还买了袋米送过去。”
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“我们是国资央企，积极响应国家政策，就是为了服务更多有需要的患者。”国药控股浙江供应链有限公司副总经理刘保军介绍，患者用手机下单或联系医院下单都可以，一个月大概要为400到500名患者送药。该品种为医保产品，患者不需要支付配送费。
刘保军还提到一个细节：“有的患者不想让周围人知道自己的病情，会特意要求晚上送药。”遇到这种情况，王海敏就晚上送，替患者保密。
日复一日放量上涨，王海敏做到了全程零延误、零差错。他说：“我虽然渺小，但是在做的这个事情却很伟大。”
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